La semana pasada buscando opciones de servicios para recibir Feedback de los usuarios para un servicios que lanzaremos, me encontré con opciones que ya todo mundo ha de conocer: UserVoice y GetSatisfaction, el precio de estos es un poco justo por la calidad que ofrecen, sin embargo para quienes optan por reducir costos pero sin perder calidad de servicio, TwiFeedback podría ser la solución.

Como su nombre hace suponer, utiliza Twitter como medio para recibir el feedback por parte de los usuarios. Lo que ofrece TwiFeedback es un widget personalizable que organiza los tweets en que los usuarios opinan, dan ideas, y reportan problemas. Para diferenciar los tweets, este widget agrega al tweet el nombre de la cuenta de twitter del servicio o del blog junto a una hashtag a elección. Ejemplo si lo configuramos con FrikiLife, el formato del tweet sería: “@frikilife aquí_el_mensaje_opinio_ideas #sugerencia“. Dichos tweets pueden recibir votaciones, para luego filtrarse en una pestaña de populares en el propio widget.

Puedes probar el funcionamiento del mismo, en su pagina oficial, y como dije anteriormente, aunque nos es una poderosa herramienta, puede tomarse muy en cuenta, sobre todo si adoramos a Twitter como herramienta para obtener feedback.